1. المقدمة
تُقدّر AncoraThemes (عنوان URL للموقع: https://ancorathemes.com/) أعمالك وثقتك . نحن شركة مقرّها قبرص، ونُنشئ منتجات لتعزيز تجربة بناء موقعك الإلكتروني. يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه، وتقديم الموافقة على كلا المستندين من أجل الحصول على إذن لاستخدام خدماتنا.2. البيانات التي يتم جمعها
موقع تخزين البيانات
نحن شركة مقرّها قبرص ونشغّل خوادم ويب مستضافة في ألمانيا. يلتزم مزوّد الاستضافة لدينا Hetzner Online GmbH بدرع الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي/الولايات المتحدة “Privacy Shield”، بما يضمن تخزين بياناتك بأمان والامتثال للائحة GDPR. لمزيد من المعلومات حول سياسة الخصوصية لدى Hetzner Online GmbH، يُرجى الاطلاع هنا: سياسة خصوصية بيانات Hetzner
بيانات التسجيل
إذا قمتِ/قمتَ بالتسجيل في موقعنا، فإننا نخزّن اسم المستخدم الذي اخترتَه وعنوان بريدك الإلكتروني وأي معلومات شخصية إضافية تُضاف إلى ملفك الشخصي. يمكنك الاطلاع على معلوماتك الشخصية أو تعديلها أو حذفها في أي وقت (باستثناء تغيير اسم المستخدم). كما يمكن لمسؤولي الموقع الاطلاع على هذه المعلومات وتعديلها.
بيانات الشراء
لتلقي دعم المنتج، يجب أن يكون لديك رمز/رموز شراء واحد أو أكثر من Envato/AncoraThemes على موقعنا. سيتم تخزين رموز الشراء هذه مع تواريخ انتهاء الدعم وبيانات المستخدم الخاصة بك. وهذا مطلوب لتمكيننا من تزويدك بالتنزيلات ودعم المنتج وخدمات العملاء الأخرى.
بيانات الدعم
إذا كنت قد سجّلت في موقعنا ولديك حساب دعم صالح، يمكنك إرسال تذاكر دعم للحصول على المساعدة. تُرسل طلبات نموذج الدعم إلى نظام التذاكر التابع لجهة خارجية Ticksy. لا يتم إرسال سوى البيانات التي قدّمتها صراحةً، وسيُطلب منك الموافقة في كل مرة ترغب فيها بإنشاء تذكرة دعم جديدة. يلتزم Ticksy بدرع الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي/الولايات المتحدة “Privacy Shield”، ويمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بهم هنا: سياسة خصوصية Ticksy.
التعليقات
عند تركك تعليقًا على الموقع، نجمع البيانات المعروضة في نموذج التعليقات، وكذلك عنوان IP وسلسلة وكيل المستخدم للمتصفح للمساعدة في اكتشاف الرسائل المزعجة.
نموذج الاتصال
تُرسل المعلومات المقدّمة عبر نموذج الاتصال على موقعنا إلى بريد شركتنا الإلكتروني المستضاف لدى Zoho. يلتزم Zoho بسياسة درع الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي/الولايات المتحدة “Privacy Shield”، ويمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول ذلك هنا: سياسة خصوصية Zoho.
يتم الاحتفاظ بهذه الإرسالات لأغراض خدمة العملاء فقط، ولا تُستخدم مطلقًا لأغراض التسويق أو تُشارك مع جهات خارجية.
Google Analytics
نستخدم Google Analytics على موقعنا لإعداد تقارير مجهولة حول استخدام الموقع. لذلك، لا يتم تخزين أي بيانات مُخصّصة. إذا كنت ترغب في إلغاء تتبّع Google Analytics لسلوكك على موقعنا، يُرجى استخدام هذا الرابط: إلغاء الاشتراك في Google Analytics.
حالات استخدام البيانات الشخصية
نستخدم معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:
- التحقق/تحديد هوية المستخدم أثناء استخدام الموقع؛
- تقديم المساعدة الفنية؛
- إرسال تحديثات لمستخدمينا تتضمن معلومات مهمة لإبلاغهم بالأخبار/التغييرات؛
- التحقق من نشاط الحسابات لمنع المعاملات الاحتيالية وضمان الأمان
- على المعلومات الشخصية لعملائنا؛
- تخصيص الموقع لجعل تجربتك أكثر شخصية وتفاعلاً؛
- ضمان سير الأداء العام والوظائف الإدارية بسلاسة.
3. المحتوى المضمّن
قد تتضمن صفحات هذا الموقع محتوى مضمّنًا، مثل مقاطع فيديو YouTube على سبيل المثال. يتصرف المحتوى المضمّن من مواقع أخرى بالطريقة نفسها تمامًا كما لو أنك زرت الموقع الآخر. قد تجمع هذه المواقع بيانات عنك، وتستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، وتضمّن تتبعًا إضافيًا من جهات خارجية، وتراقب تفاعلك مع ذلك المحتوى المضمّن، بما في ذلك تتبع تفاعلك مع المحتوى المضمّن إذا كان لديك حساب وكنت مسجّل الدخول إلى ذلك الموقع. أدناه يمكنك العثور على قائمة بالخدمات التي نستخدمها:Youtube
نستخدم مقاطع فيديو YouTube المضمّنة على موقعنا. لدى YouTube سياسات خاصة به لملفات تعريف الارتباط والخصوصية لا نملك أي سيطرة عليها. لا يتم تثبيت ملفات تعريف الارتباط من YouTube ولا يتم إرسال عنوان IP الخاص بك إلى خادم YouTube حتى تمنح موافقتك. اطّلع على سياسة الخصوصية الخاصة بهم هنا: سياسة خصوصية YouTube.4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) – وهي ملفات نصية صغيرة يتم وضعها على جهازك لمساعدة الموقع على توفير تجربة مستخدم أفضل. بشكل عام، تُستخدم ملفات تعريف الارتباط للاحتفاظ بتفضيلات المستخدم، وتخزين معلومات لأشياء مثل سلال التسوق، وتوفير بيانات تتبع مجهولة لتطبيقات الجهات الخارجية مثل Google Analytics. توجد ملفات تعريف الارتباط عمومًا لتحسين تجربة التصفح لديك. ومع ذلك، قد تفضّل تعطيل ملفات تعريف الارتباط على هذا الموقع وعلى مواقع أخرى. الطريقة الأكثر فعالية للقيام بذلك هي تعطيل ملفات تعريف الارتباط في متصفحك. نقترح الرجوع إلى قسم المساعدة في متصفحك.ملفات تعريف الارتباط الضرورية (جميع زوار الموقع)
- cfduid: يُستخدم من قبل CDN CloudFlare لتحديد العملاء الأفراد خلف عنوان IP مشترك وتطبيق إعدادات الأمان على أساس كل عميل. اطّلع على مزيد من معلومات الخصوصية هنا: سياسة خصوصية CloudFlare.
- PHPSESSID: لتحديد جلستك الفريدة على الموقع.
ملفات تعريف الارتباط الضرورية (إضافية للعملاء المسجّلين الدخول)
- wp-auth: يستخدمه WordPress لمصادقة الزوار المسجّلين الدخول، ومصادقة كلمة المرور والتحقق من المستخدم.
- wordpress_logged_in_{hash}: يستخدمه WordPress لمصادقة الزوار المسجّلين الدخول، ومصادقة كلمة المرور والتحقق من المستخدم.
- wordpress_test_cookie يستخدمه WordPress لضمان عمل ملفات تعريف الارتباط بشكل صحيح.
- wp-settings-[UID]: يضبط WordPress بعض ملفات تعريف الارتباط wp-settings-[UID]. الرقم في النهاية هو معرّف المستخدم الفردي الخاص بك من جدول قاعدة بيانات المستخدمين. يُستخدم ذلك لتخصيص عرضك لواجهة الإدارة، وربما أيضًا واجهة الموقع الرئيسية.
- wp-settings-[UID]:كما يضبط WordPress بعض ملفات تعريف الارتباط wp-settings-{time}-[UID]. الرقم في النهاية هو معرّف المستخدم الفردي الخاص بك من جدول قاعدة بيانات المستخدمين. يُستخدم ذلك لتخصيص عرضك لواجهة الإدارة، وربما أيضًا واجهة الموقع الرئيسية.
5. من لديه حق الوصول إلى بياناتك
إذا لم تكن عميلًا مسجّلًا في موقعنا، فلا توجد أي معلومات شخصية يمكننا الاحتفاظ بها أو الاطلاع عليها بشأنك. إذا كنت عميلًا لديك حساب مسجّل، فيمكن الوصول إلى معلوماتك الشخصية من قبل:
- مسؤولي النظام لدينا.
- فريق الدعم لدينا عندما يحتاجون (من أجل تقديم الدعم) إلى الحصول على معلومات حول حسابات العملاء والوصول إليها.
6. وصول الجهات الخارجية إلى بياناتك
نحن لا نشارك بياناتك مع جهات خارجية بطريقة تكشف أيًا من معلوماتك الشخصية مثل البريد الإلكتروني أو الاسم وما إلى ذلك. الاستثناءات الوحيدة لهذه القاعدة هي الشركاء الذين نحتاج إلى مشاركة بيانات محدودة معهم من أجل تقديم الخدمات التي تتوقعها منا. يُرجى الاطلاع أدناه:Envato Pty Ltd
لغرض التحقق والحصول على معلومات الشراء الخاصة بك المتعلقة بتراخيص هذا القالب، نرسل الرموز (tokens) ومفاتيح الشراء التي قدّمتها إلى Envato Pty Ltd ونستخدم الاستجابة من واجهة API الخاصة بهم لتسجيل بيانات الدعم التي تم التحقق منها. اطّلع على سياسة خصوصية Envato هنا: سياسة خصوصية Envato.Ticksy
يوفّر Ticksy منصة تذاكر الدعم التي نستخدمها للتعامل مع طلبات الدعم. تقتصر البيانات التي يتلقونها على البيانات التي تقدّمها صراحةً وتوافق على تعيينها عند إنشاء تذكرة دعم. يلتزم Ticksy بدرع الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي/الولايات المتحدة “Privacy Shield”، ويمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بهم هنا: سياسة خصوصية Ticksy.7. مدة احتفاظنا ببياناتك
عند إرسال تذكرة دعم أو تعليق، يتم الاحتفاظ ببياناته الوصفية إلى أن (إذا) طلبت منا إزالتها. نستخدم هذه البيانات حتى نتمكن من التعرف عليك والموافقة على تعليقاتك تلقائيًا بدلًا من إبقائها للمراجعة.
إذا قمتِ/قمتَ بالتسجيل في موقعنا، فإننا نخزّن أيضًا المعلومات الشخصية التي تقدّمها في ملفك الشخصي. يمكنك الاطلاع على معلوماتك الشخصية أو تعديلها أو حذفها في أي وقت (باستثناء تغيير اسم المستخدم). كما يمكن لمسؤولي الموقع الاطلاع على تلك المعلومات وتعديلها.
8. تدابير الأمان
نستخدم بروتوكول SSL/HTTPS في جميع أنحاء موقعنا. يقوم ذلك بتشفير اتصالات مستخدمينا مع الخوادم بحيث لا يتم التقاط/اختطاف المعلومات القابلة للتعرّف على الهوية من قبل جهات خارجية دون تفويض.
في حال حدوث خرق للبيانات، سيتخذ مسؤولو النظام فورًا جميع الخطوات اللازمة لضمان سلامة النظام، وسيتواصلون مع المستخدمين المتأثرين وسيحاولون إعادة تعيين كلمات المرور عند الحاجة.
9. حقوقك المتعلقة ببياناتك
الحقوق العامة
إذا كان لديك حساب مسجّل على هذا الموقع أو تركت تعليقات، يمكنك طلب ملف مُصدَّر للبيانات الشخصية التي نحتفظ بها، بما في ذلك أي بيانات إضافية قدّمتها لنا.
يمكنك أيضًا طلب أن نقوم بمسح أي من البيانات الشخصية التي خزّناها. لا يشمل ذلك أي بيانات نحن ملزمون بالاحتفاظ بها لأغراض إدارية أو قانونية أو أمنية. باختصار، لا يمكننا مسح البيانات الضرورية لكونك عميلًا نشطًا (مثل معلومات الحساب الأساسية كعنوان البريد الإلكتروني).
إذا رغبت في مسح جميع بياناتك، فلن نتمكن بعد ذلك من تقديم أي دعم أو خدمات أخرى متعلقة بالمنتج لك.
حقوق GDPR
خصوصيتك بالغة الأهمية بالنسبة لنا. ومع المضي قدمًا في GDPR نهدف إلى دعم معيار GDPR. تتيح AncoraThemes لسكان الاتحاد الأوروبي استخدام خدمتها. لذلك، فإن نية AncoraThemes هي الامتثال للائحة العامة الأوروبية لحماية البيانات. لمزيد من التفاصيل يُرجى الاطلاع هنا: بوابة معلومات GDPR للاتحاد الأوروبي.
10. مواقع الجهات الخارجية
قد تنشر AncoraThemes روابط لمواقع جهات خارجية على هذا الموقع. لا يتم فحص مواقع الجهات الخارجية هذه من قبل AncoraThemes للتحقق من الامتثال للخصوصية أو الأمان، وأنت تُبرئ ذمتنا من أي مسؤولية عن سلوك هذه المواقع التابعة لجهات خارجية.
جميع روابط مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي، سواء كانت معروضة كنصوص روابط أو أيقونات وسائل التواصل الاجتماعي، لا تربطك بأي من الجهات الخارجية المرتبطة بها ما لم تنقر عليها صراحةً.
يرجى العلم بأن سياسة الخصوصية هذه، وأي سياسات أخرى سارية، بالإضافة إلى أي تعديلات، لا تُنشئ حقوقًا قابلة للإنفاذ من قبل جهات خارجية ولا تتطلب الإفصاح عن أي معلومات شخصية تتعلق بأعضاء الخدمة أو الموقع. لا تتحمل AncoraThemes أي مسؤولية عن المعلومات التي يجمعها أو يستخدمها أي مُعلن أو موقع تابع لجهة خارجية. يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية وشروط الخدمة لكل موقع تزوره عبر روابط الجهات الخارجية.
11. الإفصاح عن بياناتك لأغراض قانونية
قد يصبح من الضروري أو المرغوب فيه في بعض الأحيان بالنسبة إلى AncoraThemes، لأغراض قانونية، الإفصاح عن معلوماتك استجابةً لطلب من جهة حكومية أو طرف خاص في دعوى. أنت توافق على أننا قد نفصح عن معلوماتك لجهة خارجية عندما نعتقد، بحسن نية، أن ذلك مرغوب فيه لأغراض دعوى مدنية أو تحقيق جنائي أو أي مسألة قانونية أخرى. في حال تلقينا أمر استدعاء يؤثر على خصوصيتك، قد نختار إخطارك لمنحك فرصة لتقديم طلب لإبطال أمر الاستدعاء، أو قد نحاول إبطاله بأنفسنا، لكننا غير ملزمين بأي من ذلك. كما قد نقوم بالإبلاغ عنك بشكل استباقي، والإفصاح عن معلوماتك لجهات خارجية عندما نعتقد أنه من الحكمة القيام بذلك لأسباب قانونية، مثل اعتقادنا بأنك شاركت في أنشطة احتيالية. أنت تُبرئ ذمتنا من أي أضرار قد تنشأ عن أو تتعلق بالإفصاح عن معلوماتك استجابةً لطلب من جهات إنفاذ القانون أو أطراف خاصة في دعاوى.
لن يتم تمرير أي بيانات شخصية لأغراض قانونية إلا بما يتوافق مع قوانين الدولة التي تقيم فيها.
